В рамках подключения системы, на Chat2Desk были переведены такие каналы связи, как Whatsapp (Business API), Instagram, VK, Facebook Messenger.
Также были разработаны кастомные отчеты для контроля работы операторов и скрипты распределения чатов между операторами.
В рамках подключения Whatsapp канала был разработан новый коннектор для поставщика Whatsapp Business API.